produits & services
Livraison le lendemain avant 13 h, après enlèvement chez un tiers
  Objectifs

Pratiquer des enlèvements en dehors de votre site.

Maîtriser vos flux retours et transverses.

Optimiser la gestion de vos stocks.
Tatex Feedback est le service conçu spécialement pour les échanges multiflux comme la gestion pointue et efficace des retours SAV. Enlever des colis chez un tiers en France pour les acheminer en express chez vous ou chez votre destinataire, c’est la solution dédiée de TATEX aux problématiques de retro-logistique.
 
Les envois sont livrés à vos destinataires le lendemain de l’enlèvement, avant 13h, en France continentale (le surlendemain avant 13h pour la Corse). Poids maximum par colis : pas de limite
Longueur + largeur + hauteur < 500 cm
Cette prestation fait l’objet d’une étude spécifique. Longueur maximum : 240 cm
Les livraisons le samedi matin font l’objet d’une tarification particulière. Possibilité de grouper plusieurs colis à l’expédition
Volume/poids maximum à l’expédition : 800 kg ou 10 m3 (sur étude spécifique en cas de dépassement)
Les normes ci-dessus ne s'appliquent pas aux colis collectés à l'international. Ce sont les normes du pays où est collecté le colis qui s'appliqueront (voir fiche du pays concerné)
A partir d’Internet et grâce à votre accès personnalisé sur votre espace client, vous accédez à une interface vous permettant de planifier vos demandes d’enlèvement hors site en toute simplicité. Ces demandes sont également planifiables au départ de l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, la Belgique/Luxembourg et la Suisse.
Les collectes extérieures sont réalisées par TATEX( ou son partenaire sur l'international ) le jour même, pour toute demande d’enlèvement passée avant 13h dans la majorité des centres d’activités en France continentale et le lendemain sur tout le territoire dans les autres cas.
Suivi de vos demandes et de vos envois : la réactivité d’un système d’information intégré
Avec Tatex Feedback, l’information associée à l’envoi (demande d’enlèvement, acheminement, livraison) est disponible à tout moment. Grâce à votre tableau de bord en ligne, vous maîtrisez en permanence l’état d’avancement de vos collectes extérieures. A partir de notre site internet www.tatexpress.com ou sur votre espace client dédié, vous pouvez suivre la position de chaque colis et retrouver vos informations de livraison en continu.
Facturation personnalisée : pour améliorer la gestion de vos factures, TATEX met à votre disposition de nombreux modèles de présentation.
Engagement contractuel : en cas de perte ou d'avarie, si la responsabilité de TATEX est avérée et selon nos conditions générales de vente, vous bénéficiez d'une indemnisation dans la limite de 23 € du kg, sans pouvoir excéder 750 € par colis (pour les envois de moins de 3 tonnes).
Assurance optionnelle
Pour couvrir votre envoi en cas de perte ou de dommage matériel, vous pouvez, si vous le souhaitez, souscrire une assurance ad-valorem (valeur assurée) jusqu'à 3000 € HT par colis et 15000 € HT par expédition.
Preuve de livraison (POD)
Sur le site www.tatexpress.com, vous pouvez récuperer les images de vos preuves de livraison et les transmettre à vos destinataires par email ou par fax. Ces preuves sont le gage de la bonne remise de vos envois à vos destinataires.
Facture par email
Pour affiner la gestion financière et comptable de votre budget transport, vous pouvez, si vous le désirez, recevoir chaque mois la copie de vos factures sous forme de fichier informatique par email.
Les options sont facturées